Techconsult er bindeleddet mellom dyktige mennesker og krevende jobber. For en av våre kunder søker vi nå etter IT konsulent 1.linje helpdesk   28363

Stillingens arbeidsoppgaver:
•    Være første kontaktpunkt for IT-relaterte henvendelser fra brukere
•    Sikre rask og korrekt registrering, prioritering og oppfølging av saker
•    Løse hendelser på første nivå der det er mulig
•    Eskalere saker til 2./3. linje ved behov
•    Feilsøking og problemløsning på klientnivå
•    Installasjon av programvare
•    Oppsett og klargjøring av PC-er, mobiltelefoner og annet utstyr
•    Administrere adgangskontrollsystemer
•    Oppdatere utstyrs-/kunnskapsdatabaser
•    Veilede brukere i bruk av standard IT-verktøy og systemer
•    Bidra til kontinuerlig forbedring av supportprosessene

Dine kvalifikasjoner:
•    Relevant høyere utdanning innen IT, informasjonssystemer eller lignende (fagskole/bachelor).
•    Relevant arbeidserfaring kan kompensere for manglende formell utdanning.
•    Sertifiseringer som ITIL Foundation el.l er en fordel.
•    Erfaring fra 1.linje brukerstøtte eller servicedesk
•    God generell IT-forståelse (Windows OS, nettverk, klientdrift)
•    Erfaring med feilsøking på PC, mobil og standard kontorapplikasjoner
•    Kjennskap til identitets- og tilgangsstyring (Active Directory/Azure AD)
•    Erfaring med ticketing-systemer (f.eks. ServiceNow, Jira, TOPdesk eller lignende)
•    Ønskelig med erfaring fra større organisasjoner eller internasjonalt miljø
•    Norsk og engelsk flytende, muntlig og skriftlig.
•    God formuleringsevne
•    Serviceinnstilt og brukerfokusert
•    Positiv holdning og evne til å skape gode brukeropplevelser
•    Gode kommunikasjons- og samarbeidsevner
•    Strukturert og nøyaktig i arbeidet
•    Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig i et hektisk miljø
•    Proaktiv og løsningsorientert
•    Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive), Windows 10/11, Active Directory/Azure AD (Entra ID)
•    Fjernstyringsverktøy (f.eks. TeamViewer, Remote Desktop, Quick Assist), Grunnleggende nettverksverktøy (VPN, Wi-Fi-feilsøking)
•    Ønskelig: Endpoint Manager/Intune (eller tilsvarende), Ticketing-system (f.eks. ServiceNow, Jira Service Management)

Stillingens spesifikasjoner:
Søknadsfristen for denne stillingen er ASAP, men vi vil også vurdere kandidater til lignende eller andre relevante stillinger fortløpende.

Arbeidssted: Sandefjord
Oppstart: ASAP
Varighet: 2 year

Techconsult tilbyr deg som ansatt:
•    Markedsmessige betingelser 
•    Faglig utvikling og fleksibilitet gjennom å jobbe i prosjekter hos de største aktørene innen olje-, gass- og landbasert industri
•    God oppfølging av den enkelte medarbeider
•    Forsikringsordninger
•    Sosiale aktiviteter for de ansatte
•    Støtte til trening 

Techconsult vektlegger å være nær våre ansatte, og vi fokuserer på å være en profesjonell, sikker og hyggelig arbeidsgiver hvor du tydelig skal merke at fokus er på deg. 

Har du spørsmål rundt stillingen er det bare å kontakte meg, Solfrid Otterås, på e-post: solfrid.otteraas@techconsult.no